职场上和生活中，你的沟通语音发对了吗

一、那些让人崩溃的微.信语音

重要会议中，突然噼里啪啦接到某客户的十几条语音，听还是不听？

听吧，影响开会影响别人，不听吧，万一有重要事情错过怎么办？
那你准备趴在桌子底下听？还是在众目睽睽下戴上耳机？
或是当着老板的面拿起手机听个几分钟？又或者是假装去厕所？
——纠结到挠墙

出差赶高铁，周围人声嘈杂，收到同事发的数条工作沟通语音，每条40s以上。

最后一条终于是文字了：请马上回复意见，在线等，挺急的！
大哥，我又不是人工智能机器人，没纸没笔，记忆力没有这么超群，我根本记不住你哪条语音才是说的重点啊……
——感觉想揍人

在500人的校友群，大家聊得好好的，然而就是有那么两三个人喜欢猝不及防发两条语音出来，天晓得你想说什么呢？是让剩下499人都洗耳恭听一遍么？

——大家心中万马奔腾

在家中会客、朋友聚餐中，手机突突突收到十几条语音。听吧，好像是对客人的怠慢，不听吧，好像对方又有什么紧急的事情~

——简直就是困扰
……

二、发语音为什么有时候讨人厌？

语音的信息量太大：同样100个字，看完只需要9秒，但听完需要大概22秒，不包含大家在正常语音中会出现的“嗯”“哼”和其他的停顿。
语音无法搜索：文字可以按照关键词来查找历史内容，语音？就只能凭印象了吧……
语音方便了自己麻烦了他人：如果发的是文字，浏览完一遍之后，能在接下来几秒钟内反复理解某些重要句子和关键字，但是发来的是语音就得重头开始听，听到半分钟的时候已经没有耐心再继续下去了。
尤其当你举起手机放到耳边听语音时，你的右手也许拿着鼠标还在干别的事情，很多时候很难集中精力去理解对方在语音里说到的内容。
所以，在80%的情况下，聊天中发文字都要比发语音要合适。
如果真的事情很重要很紧急，就打电话直接说。

三、你的语音发对了吗？

工作时间发给所有对象的所有信息都不适合用语音：

如果你是跟同事交代老板安排的一项重要工作，你用语音发送给他，他可能要反复听上4、5遍才能保证准确无误地记录下你语音中表述的信息，发文字更能提升沟通效率。
如果你跟客户沟通报价、注意事项、产品介绍等内容，务必用文字形式，最好再附上邮件详情，以免后续出现理解的偏差影响双方合作。
如果上班时间，给男朋友女朋友沟通事情，也请用文字，这样对方不至于众目睽睽之下尴尬的接听，说不定一不小心还泄露了你们的“小秘密”。
如果工作时间给朋友咨询问题，用文字提问，对方更能快速响应回复，即便他不方便，也会马上告诉你，你也不会觉得自己被忽视。

其他一切有可能让对方产生困扰和理解难度的问题，都请统统用文字沟通~
切记，如果你跟对方不熟悉，请尽量不要发语音，如果你真的要发，请先问一句：方便语音吗？

四、哪些情况下可以接受语音呢？

对于家里长辈或者眼睛不好的中老年人，我会主动和他们说跟我说话可以发语音，因为让他们打字会比较辛苦。
同龄人之间，如果对方觉得沟通的内容不方便透露真实情况，为了信息安全起见，发语音也行，这样可以相对保密。
关系亲密的人，比如情侣之间，可以在晚上沟通的时候发语音，会让人感觉更加亲切甜蜜。
其他周末时间，休闲度假时间，无关紧要的朋友间调侃，发几条语音，都是没有什么问题的。
你在开车，做饭，暂时没有停下来聊天的时间，腾不出手来打字。这时候你给对方发一条简短的语音说明，相信在这种情况，很少会有人觉得你不礼貌。

以上场景，语音效果＞文字效果。
不管是文字还是语音都是一种沟通方式，沟通当然就要分场合、分对象、分内容、分形式。
只要我们向恰当的对象，在恰当的场合用了恰当的沟通方式，并且让对方感觉到满意舒适，那就是高情商的沟通方式。
到底应该发文字还是发语音，最后用三个字概括就是：看情况。

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